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Andressa Pereira Tavares (Ouvindo)
Barbara Rodrigues de Almeida e Silva: Oi, meu nome é Barbara Rodrigues de Almeida e Silva. Em que posso ajudá-lo? Barbara Rodrigues de Almeida e Silva: Boa Noite! Ricardo Ricardo : Srª comprei um tel defy tem um mes aproximadamente, importei do meu telefone anterior um q11 a agenda com todos os contatos. Ontem resolvi, para o meu azar, configurar esta bosta chamada motoblur, e hoje estou sem a minha agenda, no lugar dela aparece os contatos do gmail e do orkut. Quero desfazer isto e não mediga que não tem jeito, pois eu sou advoghado e vou processar a motorola se isto não for revertido. Ricardo Ricardo : Sra. quer dar o ar da graça por favor. A comunicação com o serviço de Bate-papo do RightNow foi perdida. Aguarde enquanto tentamos restaurar a conexão. Desconexão em 240 segundos. Conexão reiniciada. Ricardo Ricardo : Alguém irá me atender?????? A comunicação com Barbara Rodrigues de Almeida e Silva foi perdida. Aguarde enquanto são feitas tentativas para restaurar a conexão. Você será recolocado na fila em aproximadamente 120 segundos. Ricardo Ricardo : Terei que esperar mais 2 minutos??????????? Ricardo Ricardo : Eu estava na fial. Ricardo Ricardo : Não é justo que vcs me recoloquem na fila outra vez. Ricardo Ricardo : Não é necessário que seja com a Bárbara, pode ser outro antendente. Ricardo Ricardo : Já passaram-se dois minutos. Ricardo Ricardo : Eu acho que vcs vão me cozinhar até as 9 horas da noite para derrubvar a conexão. Ricardo Ricardo : 20:21h nada nem ninguém. Barbara Rodrigues de Almeida e Silva desconectou-se. Andressa Pereira Tavares: Oi, meu nome é Andressa Pereira Tavares. Em que posso ajudá-lo? Ricardo Ricardo : Srª comprei um tel defy tem um mes aproximadamente, importei do meu telefone anterior um q11 a agenda com todos os contatos. Ontem resolvi, para o meu azar, configurar esta bosta chamada motoblur, e hoje estou sem a minha agenda, no lugar dela aparece os contatos do gmail e do orkut. Quero desfazer isto e não mediga que não tem jeito, pois eu sou advogado e vou processar a motorola se isto não for revertido. Ricardo Ricardo : 20:25, até agora nada Andressa Pereira Tavares: Só um momento por gentileza. Ricardo Ricardo : Ah, simn!!! Andressa Pereira Tavares: Acesse:Menu > Contatos > Menu `> Opções de exibição > Marque a caixa apenas contatos do telefone > selecione a conta que tem no aparelho > Logo após selecione todas as caixas que aparecem abaixo. Ricardo Ricardo : Com este caminho eu não estou conmseguindo acessar. Vc está partindo de qual local no tele. Andressa Pereira Tavares: Menu Ricardo Ricardo : ok Ricardo Ricardo : quando eu chego nos contatos não tem nada Ricardo Ricardo : nadfa Andressa Pereira Tavares: Ricardo vamos fazer uma configuração no aparelho e depois realizar esse procedimento novamente. Ricardo Ricardo : como vc dai irá configurar o meu aparelho? Andressa Pereira Tavares: Vou passar o procedimento para o senhor realizar. Ricardo Ricardo : ok Ricardo Ricardo : me responde se tem como desfazer a configuração desta bosta do motoblur é sm ou não Andressa Pereira Tavares: Sim, fazendo a configuração que vou passar Ricardo. Ricardo Ricardo : ok Ricardo Ricardo : não perderei os programas instalados, que são quase 20? Andressa Pereira Tavares: Ricardo essa configuração apaga somente o que estiver na memória celular, o que estiver no cartão SIM ou no cartão de memória não serão deletados.Iniciar > Ferramentas do sistema > master reset > a senha é 1234 ou 000000 Ricardo Ricardo : todos os programas estão na memória do celular Ricardo Ricardo : no sim card tem só as configurações da claro Ricardo Ricardo : e no cartão sd músicas e videos. Andressa Pereira Tavares:
Aguarde mais um momento por gentileza. Ricardo Ricardo : vc está caminhando pelo mesmo caminho que a mocinha da motorola queria fazer hoje na Claro. eu não quiz fazer assim e ela falou que não tinha outra forma se não resetar o telefone e reinstalar tudo novamente Andressa Pereira Tavares: Todos os aplicativos que estão na memória do celular serão apagados, porém poderão ser baixados novamente no Market. Ricardo Ricardo : Não acredito nisto, eu tenho dois mapas de gps que dão quase 1gb de tamanho, não posso fazer tudo isto de novo Ricardo Ricardo : se eu conseguir copiar para o cartão sim todos os meus contatos que ainda podem estar no outro telefone ele vai ser instalado normalmente . Ricardo Ricardo : vc não está me ajudando Ricardo Ricardo : se ñ é técnica, ou não tem experiencia, tudo bem, eu não vou rir de vc se vc passar para uma pessoa que saiba um pouco mais o que fazer nestes casos. Ricardo Ricardo : mas, me de uma solução plausível, por favor. Andressa Pereira Tavares: Compreendo senhor mas para que possa ajudá-lo é necessário fazer essa configuração. Ricardo Ricardo : vc não concoirda que resetanto o telefone todos os dados gravados serão perdidos e com eles os mesu contatos. ou tem uma mágica que eu não estou conseguindo alcançar? Ricardo Ricardo : fazendo o caminho que vc mne deu eu perco os cantatos, isto é certo. Andressa Pereira Tavares: Os contatos não estão salvos no Cartão SIM ? Ricardo Ricardo : claro que não ne minha filha. Ricardo Ricardo : se estivessem eu iria lá e os baixarai de novo né? Ricardo Ricardo : depois que os baixei para a memória do tel eu os apaguei do cartão sim. Ricardo Ricardo : será que não tem um jeito de dessincronizar o motoblur dos mesus contatos. tipo desativando em algum lugar para ele não fazer esta sincronização? Ricardo Ricardo : isto parece até uma brincadeira, um celular tão caro e sem soluções. Ricardo Ricardo : olha vai dar 21h e este bate-papo se encerra neste horário e até agora vc não me deu uma solução. Ricardo Ricardo : estou aqui igual um maluco falando sozinho Andressa Pereira Tavares: Ricardo possui uma opção de resetar o aparelho,porém o senhor perderá tudo que tem na memória do aparelho. Ricardo Ricardo : inclusive os contatos? sim ou não Andressa Pereira Tavares: Se estiverem na memória do celular sim Ricardo. Ricardo Ricardo : e então como eu vou conseguir resgatar meus contatos de volta? Ricardo Ricardo : se são eles a razão de eu estar falando com vc? Andressa Pereira Tavares: somente se cadastrar a conta do motoblur no aparelho novamente. Ricardo Ricardo : não entendi Ricardo Ricardo : pois se foi o cadastro da conta do motoblur que causou isto tudo como eu vou cadastrar tudo de novo? Andressa Pereira Tavares: Conseguirá recuperar os seus contatos se cadastrar a conta do Mototblur novamente no aparelho. Andressa Pereira Tavares: Caso queria fazer o procedimento perderá tudo que contém na memória interna do seu aparelho. Ricardo Ricardo : mas minha filha a conta do motoblur ainda está cadastrada eu não desfiz nada, absolutamente nada só me limitei a atender os telefonemas de hoje e só me dei conta do que ocorreu na agenda dos contatos pois precisei de saber um telefone Andressa Pereira Tavares: Para desfazer a conta somente resetando o seu aparelho. Ricardo Ricardo : se tem uma forma de recuperar tais contatos é isto que eu estou querendo saber desde o início da nossa conversa. Ricardo Ricardo : eu não quero resetar nada eu quero somente os meus contatos de volta. Ricardo Ricardo : vc tem como mandá-los para minm? Ricardo Ricardo : através do motoblur? Andressa Pereira Tavares: Neste caso peço que encaminhe seu aparelho para um de nossos serviços autorizados por favor Ricardo Ricardo : e como faço para falar no celular com os meus quase 500 clientes que eu tenho no meu escritório e que me perturbam diariamente. Andressa Pereira Tavares: Poderá verificar a possibilidade de empréstimos de aparelho na autorizada. Ricardo Ricardo : não há outra solução para este problema criado pela moptorola, isto é o que vc tem como finalização para me dizer? Andressa Pereira Tavares: Sim correto. Andressa Pereira Tavares: Posso ajudar em algo mais? Ricardo Ricardo : ok Ricardo Ricardo : segunda feira eu entro com uma ação contra vcs. muito obrigado. Andressa Pereira Tavares: Posso ajudá-lo em algo mais ? Ricardo Ricardo : não ajudou em nada até agora. Não Andressa Pereira Tavares:
Se precisar de mais alguma informação entre em contato. A Motorola agradece, até logo!
Andressa Pereira Tavares desconectou-se.
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